tb11 গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tb11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("tb11", "আমরা", বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং https://tb11.tech ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা আপনার ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", বা "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং প্রকাশ করি।

tb11 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করার আগে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করতে চাই এবং সংগৃহীত তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলিয়ে tb11 এবং এর সদস্যদের মধ্যে সম্পর্কের পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।

২। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

tb11 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময়):

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন/ট্যাবলেট/কম্পিউটার)
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও ব্যবহারের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উত্তোলন)

গ) কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য:

• সেশন কুকি (লগইন অবস্থা বজায় রাখতে)
• পছন্দের ভাষা ও সেটিংস সংরক্ষণের জন্য কুকি
• অ্যানালিটিক্স ডেটা (সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য)

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনার কাছ থেকে নতুন সম্মতি নেব। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৪। তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় কার্যক্ষমতা সংক্রান্ত তথ্য পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনগত আদেশ বা বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে শিল্প-মানের যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tb11 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tb11 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং-এর মাধ্যমে সংরক্ষিত — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা।
• তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।
• ডেডিকেটেড নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক নজরদারি করে।

৭। আপনার অধিকার

tb11-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারবেন এবং একটি কপি অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণ কিছু থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা জরুরি হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের কাছে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই। পরিচয় যাচাই করার পরই কেবল অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

৮। শিশু সুরক্ষা

tb11 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক কম বয়সী অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় পাঠানো হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা আমাদের নজরে আনলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

tb11 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর কন্টেন্ট একীভূত করা হয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে সংগৃহীত তথ্য তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-র মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করে। এই লেনদেনগুলো সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত থাকে।

১০। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

১১। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

tb11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২। যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• গড় সাড়া দেওয়ার সময়: ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ডেটা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের শ্রদ্ধা ও দায়বদ্ধতা আমাদের পরিষেবার মূল ভিত্তি।