tb11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tb11 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "tb11") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://tb11.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tb11 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের বাসিন্দা, আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার tb11 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

tb11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• একটি সক্রিয় ও বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য tb11 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না এবং অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩। ডিপোজিট ও উত্তোলন

tb11-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রাপ্তির পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়, তবে অধিকাংশ ক্ষেত্রে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি (AML) অনুযায়ী, ডিপোজিটের অর্থ উত্তোলনের আগে ন্যূনতম একবার বেটে ব্যবহার করতে হবে।

৪। বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

tb11 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সেই অফারের পাতায় বিস্তারিত বর্ণনা করা থাকে। নিচে বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ নিয়মাবলী দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম ডিপোজিটেই পাওয়া যাবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের অর্থ ব্যবহার করে জেতা অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; প্রথমে নির্ধারিত বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না প্রমোশনাল পাতায় অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে tb11 বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি বিশেষ উপলক্ষে দেওয়া সীমিত সময়ের অফারগুলোর আলাদা শর্ত থাকবে।

৫। গেমিং নিয়মাবলী

tb11-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, বিঙ্গো ফিশিং, মোরগের লড়াই — তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেম শুরুর আগে সেই গেমের নিয়মাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত।
• প্রতিটি স্লট গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেমের তথ্যপাতায় উল্লেখিত থাকে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে গেম রাউন্ড বাতিল করা হতে পারে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের গেমের ক্ষেত্রে সেই প্রদানকারীর নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে।

৬। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লেখিত কার্যক্রমগুলো tb11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনাল সুবিধা গ্রহণ করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা পরিচয় গোপন করা।
• tb11-এর কর্মীদের হুমকি দেওয়া, হয়রান করা বা অসদাচরণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তাদের গেম খেলতে সহায়তা করা।

৭। অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

tb11 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র প্রদানে ব্যর্থ হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮। দায়িত্বশীল গেমিং

tb11 বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত। আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্র যোজনাকে সমর্থন করি।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশন সতর্কতা পাবেন।
• অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ: সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারবেন।

গেমিং যদি আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯। গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

tb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আছে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০। দায়বদ্ধতার সীমা

tb11 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ এবং সদস্যরা সচেতনভাবে নিজের দায়িত্বে অংশগ্রহণ করেন। নিচের ক্ষেত্রে tb11 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করবে না:

• গেমে হেরে যাওয়া বা যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট সার্ভিসের ত্রুটি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।
• সদস্যের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tb11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের বর্তমান অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১। শর্তাবলী পরিবর্তন

tb11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২। যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• গড় সাড়া দেওয়ার সময়: ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা প্রতিটি অভিযোগ ও জিজ্ঞাসাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।