🛡️
খেলোয়াড়দের সুরক্ষা

tb11-এ দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা

গেমিং আনন্দের জন্য — এটি যেন কখনও সমস্যার কারণ না হয়। tb11 বিশ্বাস করে প্রতি টি খেলোয়াড়ের নিরাপত্তা ও মানসিক সুস্থতা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো ব্যবহার করুন এবং সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকুন।

শুধুমাত্র ২১+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

গুরুত্বপূর্ণ সতর্কবার্তা

জুয়া খেলা আর্থিক সমস্যা তৈরি করতে পারে। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে বিরতি নিন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। tb11 সবসময় আপনার পাশে আছে। মনে রাখবেন — গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

tb11 প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল গেমিং একটি সফল ও সুখী জীবনের চাবিকাঠি।

🔞
২১+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য

tb11-এ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে ও গেম খেলতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

💰
ডিপোজিট লিমিট সেটিং

আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং সীমা বৃদ্ধি করতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় — যা আবেগের বশে অতিরিক্ত ব্যয় রোধ করে।

⏸️
টাইম-আউট সুবিধা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৯০ দিনের জন্য টাইম-আউট সেট করতে পারবেন। এই সময়কালে আপনি লগইন বা গেম খেলতে পারবেন না। এটি একটি ছোট বিরতি নেওয়ার আদর্শ পদ্ধতি।

🚫
সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রাম

যদি মনে করেন গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করুন। ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত মেয়াদে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখা যায়। এই সিদ্ধান্ত বাতিল করা সম্ভব নয় — এটিই এর শক্তি।

📊
গেমিং ইতিহাস ও ব্যয়ের হিসাব

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় আপনার গেমিং ইতিহাস, মোট ব্যয়, জয়-পরাজয়ের অনুপাত এবং সময়ের হিসাব দেখতে পারবেন। স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব।

🆘
সার্বক্ষণিক সহায়তা

আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বিএসটি) পর্যন্ত সহায়তার জন্য প্রস্তুত। গেমিং সমস্যা বা মানসিক চাপ অনুভব করলে নিঃসংকোচে যোগাযোগ করুন — আমরা বিচার করি না, সহায়তা করি।

নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

tb11 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি খেলোয়াড় নিজের গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে সচেতন থাকলে এটি একটি সুখকর অভিজ্ঞতা হয়ে ওঠে। আমাদের সেলফ-কন্ট্রোল টুলগুলো ব্যবহার করে আপনি নিজেই নির্ধারণ করুন কতটুকু খেলবেন, কতটুকু ব্যয় করবেন এবং কখন বিরতি নেবেন।

বাংলাদেশের অনেক পরিবারে আর্থিক চাপ একটি বড় বাস্তবতা। তাই আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেমিং যেন কখনও পরিবারের আর্থিক নিরাপত্তার উপর প্রভাব না ফেলে। শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারাতে পারবেন — জীবনযাত্রার খরচ, সঞ্চয় বা ঋণের টাকা কখনও ব্যবহার করবেন না।

২১+

কঠোর বয়সসীমা নীতি

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে NID যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়ের তথ্য পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয় এবং সব ব্যালান্স ফেরত দেওয়া হয়।

সক্রিয়

দৈনিক ডিপোজিট সীমা

প্রতিদিন কতটুকু ডিপোজিট করবেন তা আগে থেকে নির্ধারণ করুন। সীমা পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিপোজিট বন্ধ হয়ে যাবে। পরদিন মধ্যরাত থেকে নতুন চক্র শুরু হবে।

সক্রিয়

সাপ্তাহিক বাজির সীমা

এক সপ্তাহে মোট কত টাকার বাজি ধরবেন তার একটি সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন। এটি দীর্ঘমেয়াদী আর্থিক শৃঙ্খলা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

ঐচ্ছিক

সেশন টাইমার রিমাইন্ডার

নির্দিষ্ট সময় গেমিংয়ের পর আপনাকে স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার পাঠানো হবে। এটি আপনাকে সময়ের ব্যাপারে সচেতন রাখে এবং অতিরিক্ত সময় ব্যয় রোধ করে।

ঐচ্ছিক

কুলিং-অফ পিরিয়ড

হার পেলে বা মানসিক চাপ অনুভব করলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কুলিং-অফ চালু করুন। এই সময়ে বাজি ধরা সম্ভব নয় — মাথা ঠান্ডা করুন, তারপর ফিরে আসুন।

ঐচ্ছিক

প্রমোশন অপ্ট-আউট

আপনি চাইলে সকল প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এতে অপ্রয়োজনীয় প্রলোভন এড়ানো সহজ হয়।

স্থায়ী

সেলফ-এক্সক্লুশন

সবচেয়ে শক্তিশালী সুরক্ষা টুল। একবার সক্রিয় করলে নির্ধারিত মেয়াদের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়। গুরুতর সমস্যা অনুভব করলে এটি বেছে নিন।

সেলফ-এক্সক্লুশন কীভাবে করবেন

সেলফ-এক্সক্লুশন প্রক্রিয়াটি সহজ ও দ্রুত। মাত্র কয়েকটি ধাপে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ বিরতি নিশ্চিত করতে পারবেন। এই সিদ্ধান্ত নেওয়া সাহসের কাজ এবং আমরা আপনাকে সম্মান করি।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

tb11-এ আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।

"দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান

সেটিংস মেনু থেকে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" অপশনটি খুঁজুন এবং সেখানে ক্লিক করুন।

সেলফ-এক্সক্লুশন মেয়াদ বেছে নিন

৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর বা ৫ বছর — আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী মেয়াদ নির্বাচন করুন।

নিশ্চিতকরণ ও যাচাই

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে সেলফ-এক্সক্লুশন নিশ্চিত করুন।

তাৎক্ষণিক কার্যকর

নিশ্চিতকরণের সাথে সাথেই অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে। আপনার ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে এবং সকল মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে।

নিজেকে মূল্যায়ন করুন

নিচের প্রশ্নগুলো পড়ুন। যদি একাধিক প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

আপনি কি হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরছেন?
আপনার গেমিং অভ্যাস কি পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে লুকিয়ে রাখছেন?
গেমিং না করলে কি অস্থিরতা বা বিরক্তি অনুভব করছেন?
গেমিংয়ের জন্য কি দৈনন্দিন কাজ, পড়াশোনা বা কাজ ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে?
জীবনযাত্রার খরচ বা সঞ্চয়ের টাকা কি গেমিংয়ে ব্যবহার করছেন?
গেমিং বাদ দেওয়ার চেষ্টা করেও কি ব্যর্থ হয়েছেন?
গেমিংয়ের কারণে কি পরিবার বা সম্পর্কে সমস্যা হচ্ছে?
গেমিংয়ের ক্ষতি পূরণ করতে কি ঋণ নিয়েছেন বা নেওয়ার কথা ভাবছেন?

এটি একটি সচেতনতামূলক স্ব-মূল্যায়ন প্রশ্নাবলী, পেশাদার রোগনির্ণয় নয়। যেকোনো উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম বা মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূল নীতিমালা

এই নির্দেশিকাগুলো অনুসরণ করলে গেমিং সবসময় আনন্দদায়ক ও নিয়ন্ত্রিত থাকবে।

🎯
বাজেট নির্ধারণ করুন

গেমিং শুরু করার আগে একটি নির্দিষ্ট বাজেট ঠিক করুন এবং সেই সীমা কখনও অতিক্রম করবেন না। শুধু বিনোদনের জন্য বরাদ্দকৃত অর্থ ব্যবহার করুন।

সময় সীমিত রাখুন

প্রতিদিন একটি নির্দিষ্ট সময়ের বেশি গেমিং করবেন না। অ্যালার্ম সেট করুন এবং সময় শেষ হলে বিরতি নিন। পরিবার, বন্ধু ও কাজের জন্য সময ় রাখুন।

🧘
আবেগের বশে খেলবেন না

মানসিক চাপ, দুঃখ, রাগ বা হতাশার মধ্যে গেমিং করবেন না। এই অবস্থায় সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়া কঠিন হয় এবং অতিরিক্ত ব্যয়ের ঝুঁকি বাড়ে।

🏆
জেতার নিশ্চয়তা নেই

গেমিং সম্পূর্ণ বিনোদনের জন্য। জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই এবং হারানোর মানসিক প্রস্তুতি থাকা জরুরি। লোকসান পোষাতে আরও বেশি খেলা ভুল কৌশল।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গেমিং কোনো সমস্যা হয়ে উঠলে একা মোকাবেলা করার দরকার নেই। আমাদের সাপোর্ট টিম ও নিচের সহায়তা বিকল্পগুলো আপনার পাশে আছে।

💬

tb11 সাপোর্ট টিম

আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত (বিএসটি) আপনার যেকোনো উদ্বেগ শুনতে ও সহায়তা করতে প্রস্তুত। গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

[email protected]
🧑‍⚕️

পেশাদার পরামর্শ

জুয়ার আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা যার চিকিৎসা সম্ভব। বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ, কাউন্সেলর ও সহায়তা গোষ্ঠীর সাথে যোগাযোগ করুন। কান পেতে রই — জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন: ১৬৭৮৯।

হেল্পলাইন: ১৬৭৮৯
👨‍👩‍👧

পরিবার ও বন্ধুদের সহায়তা

কেউ যদি মনে করেন তাদের কাছের মানুষ গেমিং সমস্যায় ভুগছেন, তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা পরিবারকে সঠিক পথ দেখাতে সাহায্য করব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব।

[email protected]

দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করুন

নিয়ম মেনে, সীমার মধ্যে থেকে tb11-এর গেমিং জগৎ উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন অথবা সরাসরি ক্যাসিনোতে প্রবেশ করুন।